Bir marka oluşturmak, sürdürmek ve korumak, e-ticaret şirketleri için en büyük yatırımdır. Markanızın karakterini, sunduğunuz ürünleri ya da hizmetleri müşterilerin akıllarına kazımak ve buna bağlı olarak satış rakamlarınızı kısa, orta ve uzun vadede artırmak için doğru planlanmış bir markalaşma sürecine ihtiyacınız var.
E-ticaret sektörü her geçen gün büyüyen ve pek tabidir ki rekabetin de buna bağlı olarak daha çetin bir hal aldığı sektörlerden bir tanesidir. Her gün sektöre yeni katılan pek çok firma, hali hazırda markalaşma sürecini tamamlamış ve pazarın kaymağını toplayan firmalarla rekabet etmek durumunda kalıyor. Bu nedenle siz de markanızı bu devler liginde üst basamaklara taşımak istiyorsanız, markalaşma sürecinde yapmanız ve yapmamanız gerekenleri doğru planlamak zorundasınız.
Yapmanız Gerekenler
-
Ekibinizi Sürece Dahil Edin
Markalaşma sürecini planlarken, hali hazırda her gün markanızı yaşayan ve markanızı soluyan çalışanlarınızın da sürece katkı sağlamasına özen göstermelisiniz. Yapacağınız toplantı ve çalıştaylar ile oluşturacağınız strateji hakkında bir yol haritası oluşturabilir, çalışanlarınızın fikirlerini dinleyerek sürece çok daha kaliteli bir yön çizebilirsiniz. Unutmayın ki her süreçte olduğu gibi markalaşma sürecinde de uygulanacak adımları layıkıyla yerine getirmesi için çalışanlarınıza ihtiyacınız var.
2. Rakip Analizi
Markalaşma süreci, tüketici gözünde ve pazarda kendinizi nasıl konumlandıracağınızla doğrudan ilintilidir. Bu nedenle aynı süreçleri daha önce yaşamış rakiplerinizin markalaşma sürecinde yaşadıklarını ve planlamalarını yakından incelemenizde fayda var. Yapacağınız detaylı analizler, pahalı hatalar yapmak ve bu hatalardan dönmede kullanacağınız zaman ve enerjiden tasarruf etmenizi sağlarken aynı zamanda daha sağlıklı bir süreçle markalaşmanın önünü açacaktır.
3. Potansiyel Müşterilerinizi Belirleyin
Markalaşma süreci stratejilerinizi belirlerken hangi kitleye hitap edeceğinizi daha sürecin başında belirlemelisiniz. Potansiyel müşterilerinizi belirledikten sonra, kitlenin özelliklerine uygun stratejiler belirlemenize olanak tanır ve markalaşma sürecinde yapacağınız en doğru adımlardan biridir. Unutulmamalıdır ki; markalaşma süreci bir nevi markanızla tüketici arasında kuracağınız bağdır. Bu bağı kurarken kullanacağınız iletişim türleri, hitap şekilleri ve benzer uygulamalar, kitlenin özelliklerine uygun olmalıdır.
4. Dijital Kanallardaki Görünürlüğünüzü Artırın
Markalaşma süreci, bir şirketi ya da ürünü tüketicinin zihnine kazıma sürecidir. Çağımızın gerçekleri baz alınarak düşünüldüğünde, bunu sağlamanın en iyi yöntemlerinden biri pek tabidir ki dijital kanallardaki faaliyetlerdir. Dijital kanallarda görünürlüğünüzü artırarak hedef kitlenizi etkileme şansına sahip olursunuz. Markalaşma amacınıza uygun şekilde, dijital kanallar üzerinde tüketicinin sürekli karşısına çıkmak, markalaşma sürecinin temellerinden biri haline gelebilir.
Yapmamanız gerekenler
-
Tutamayacağınız Sözler Vermeyin
Markalaşma sürecinde yapılan en büyük hata, müşteri ilgisini çekmek amacıyla altı boş vaatlerde bulunmaktır. Markalaşma süreci bir nevi müşteri güveni oluşturmayı da içermektedir. Altı boş sözler vermek ve bu sözleri tutmamak, markanız için intihar etmekle eş değerdir. Markalaşma sürecinde kaçınmanız gereken en önemli konuların başında tüketiciye tutamayacağınız sözler vermemek gelir.
2. Başka Firmaları Kopyalamayın
Planladığınız sürecin amacı, markanıza ait bir kimlik oluşturmak ve bunu belirli bir çizgide uzun vadeli olarak devam ettirmek olmalıdır. Başka firmalara ait doneleri kullanarak marka kimliği oluşturmak, tüketicinin aklında yanlış bir görünüme sahip olmanıza neden olabilir. Benzersiz ve dikkat çekici bir kimlik oluşturmak yerine başka firmaları kopyalamak yapacağınız en büyük hatalardan bir diğeridir.
3. Kısa Vadeli Düşünmeyin
Markanızın ömrünü kısa mı uzun mu tutmak istiyorsunuz? Kısa ömürlü bir marka istiyorsanız, markalaşma sürecinde kısa vadeli planlarla yola çıkabilirsiniz. Kısa vadede getirisi olabilecek bu planlar, uzun vadeli düşünüldüğünde pek çok olumsuzluğu da markanıza taşıyacaktır.
4. Sürekli Değişiklikler Yapmayın
Markalaşma, hep bahsettiğimiz gibi tüketicinin zihninde yer edinme yolculuğudur. Bu nedenle markanıza ait figürleri sürekli değiştirmek, tüketicinin zihninde karmaşaya neden olacaktır. Bugün asırlık şirketleri incelediğinizde hepsinin ortak bir yönü olduğunu fark edeceksiniz. Bu ortak yön, ilk günden beri korudukları bazı ayrıntılardır. Logo, tat, sağlamlık algısı vb. algılar markalaşmada değişmemesi gerekenlerdir.
E-ticarette markalaşma sürecini yönetirken hem doğru işleyen bir sisteme hem de tüketici ile ilişkilerinizi titizlikle yönetmeye ihtiyaç duyarsınız. Comwize, e-ticaret için ihtiyaç duyduğunuz alt yapının yanı sıra, müşteri ilişkilerini yönetmeniz için de çeşitli hizmetler sunmaktadır.
