Rekabetin her geçen gün arttığı e-ticaret sektöründe, şirketinizi rakiplerinizin bir adım önüne geçmenin yolu tüketicinin dikkatini çekmektir. Bu yazımızda tüketicinin dikkati nasıl çekilir sorusuna cevap vermeye çalışırken, aynı zamanda ilgili önerileri derinlemesine incelemeye çalışacağız.
Tüketicinin dikkati nasıl çekilir sorusuna yanıt ararken, burada vereceğimiz önerileri uygulamadan önce sitenizin doğru bir şekilde planlandığından emin olmanızı öneririz. Nihayetinde tüketicilerin dikkatini çekmeyi başarsanız bile kullanıcı deneyimi, içerik planlaması ve arama motoru optimizasyonu konularında doğru bir yöntem izlemezseniz tüketicinin dikkatini çekmek için çok daha fazla uğraşmanız gerekir. Gerekli uyarımızı da yaptığımıza göre artık konuyu detaylandırmaya başlayabiliriz.
İnsanların Dikkatini Başta Çekin
Günümüzde çeşitli araçlar vasıtası ile web sitemizi ziyaret eden kullanıcılara ait çeşitli bilgiler edinebiliyoruz. Google Analytics gibi raporlama araçlarını okumayı bilenler hemen hatırlayacaktır ki, ziyaretçinin sayfayı hemen terk etme oranı ve sayfada geçirdiği süre, bizlere sayfanın başarısı hakkında genel bir bilgi sunmaktadır. Tüketici bir e-ticaret sitesini ziyaret ettiğinde onu karşılayan sayfanın yeterince bilgi sağlayan, görsellerle desteklenmiş ve kullanıcı deneyimi düşünülerek tasarlanmış olmasını bekler. Bu üç altın kurala uymayan e-ticaret siteleri başlangıçta tüketicinin dikkatini çekse bile bu dikkat satışlara yansımayacaktır.
Tüketicilerin İhtiyaç ve Kuşkularını Anlayın
İyi pazarlama stratejileri, tüketici psikolojisini çözerek oluşturulur. Buradan yola çıkarak tüketici ihtiyaçlarını ve bu ihtiyaçları gidermede oluşan kuşkuları iyi tahlil etmek, tüketicinin ilgisi nasıl çekilir sorusunu yanıtlarken doğru sonuca ulaşmanın önemli bir adımıdır.
Stratejilerinizi tüketici ihtiyaç ve kuşkularına göre oluştururken, ürün sayfalarınızı da bu stratejiye uygun şekilde tasarlamak çok işinize yarar. Ürün açıklamaları üzerinde yapılacak titiz bir çalışma ile ürünün, tüketicinin ihtiyaçlarına ne derece cevap vereceğini ve oluşabilecek kuşkuları giderecek soru – cevap şeklinde içerikler oluşturulabilir.
Kuşku kelimesine bir parantez daha açmak gerekir. Sonuçta sitenizi ilk defa keşfeden bir tüketici, ihtiyacı olan ürünleri satın almada güven sorunu yaşayabilir. İnsanların güvenini kazanmak, şirketinizin geleceği açısından da değerli bir getiridir. Bu konuyu da düşünerek; tüketiciye güven veren mesajlar iletmelisiniz.
Dikkat Çekici Bir Eyleme Çağrı İfadesi Paylaşın
Eyleme çağrı ifadeleri, tüketicinin harekete geçmesini desteklemek için sayfaya yerleştirilmiş öğelerdir. Bu bazen bir iletişim formu ile soru sormalarını sağlamak ya da belirli öneriler sunmak olabilir. Her ne olursa olsun, tüketicinin dikkatini çekecek şekilde tasarlanmalıdır.
Önemli Sayfalarda Canlı Destek Sistemini Aktive Edin
Tüketici sitenizde bir ürünü incelerken, ona sunduğunuz bilgiden tatmin olmayabilir. Bu durum tüketici için pek çok soru işaretini de beraberinde getirir. Hazır her şey yolunda giderken sürecin satışla sonlanmasını istiyorsanız, canlı destek sistemlerinden faydalanabilirsiniz. Karmaşık olduğunu düşündüğünüz ürünlerinize ait sayfalarda, tüketicinin rahatça soru sorabilmesini sağlamak satışlarınıza olumlu olarak yansıyacaktır.
Hareketli İçerikler Kullanın
E-ticaretin doğası gereği tüketici ürünü görme şansına sahip değildir. Fotoğraflar gibi iki boyutlu içerikler ise bazı durumlarda yeterli olmayabilir. Bunun için uygun videolar yayınlamak ya da hareketli gifler ile video benzeri bir etki oluşturmak mümkündür.
Sosyal Kanıt Öğelerini Sergileyin
Sayfanızda ürünlerinizi daha önce deneyimlemiş kişilerin yorumlarına da yer vermelisiniz. Bu durum psikolojik olarak insanların ürününüzü tercih ederken daha önce deneyimlemiş olanların düşüncelerinden etkilenmesidir ve pazarlamada sıklıkla kullanılan bir yöntemdir.
Tüketicilerin ilgisi nasıl çekilir sorusuna yanıt vermeye çalıştığımız bu yazıyı okuduysanız ve siz de e-ticaret sektöründe kendinize yer edinmek, ürünlerinizi dünyaya satmak ve tüm bunların yanı sıra şirketinize ait süreçleri yönetmede kolay bir yol arıyorsanız, sizi Comwize ile tanıştırmayı çok isteriz.
