Satış ve Pazarlama 
Operasyon 
Web Sitesi & Mobil Uygulama 
Kabulden Çözüme Kadar Servis Süreçlerinizdeki Karmaşıklıkları Azaltın
Çağrı merkezi, web formları ve ticket destek kayıt sistemi ile kapsamlı hizmet sunun.
Sevk ve Kabul İşlemleri
Form üzerinde genel bilgileri, garanti durumunu, ilgili kişileri ve arıza kategorisini kaydedin. Yapılan işlemleri, masrafları, ödeme ayrıntılarını ve teslimat bilgilerini tek bir yerden takip edin.
Garanti Takibi
Ürün kodlarını, seri numaralarını, fatura tarihlerini ve garanti başlangıç/bitiş tarihlerini manuel olarak tek tek girebilir ya da Excel dosyasından toplu halde yükleyebilirsiniz.
Ticket Destek Kayıt Sistemi
Destek kayıtlarını gruplar ve kategoriler halinde organize edin, ilgili kişiyi atayın ve kayda özel görevler ve aktiviteler ekleyin.
Servis Süreçlerinizi Uçtan Uca Takip Edin
Satış sonrası hizmetlerde müşteri taleplerini eksiksiz karşılayın; onarım, bakım ve destek süreçlerinizi detaylı bir şekilde planlayarak, müşteri memnuniyetini artırın ve hizmet kalitenizi yükseltin.
Şikayet Yönetimi
Müşterilerinizin web sitenizdeki şikayet formunu kullanarak sorunlarını hızlıca iletmelerini sağlayın; şikayet yönetimi sürecinizi iyileştirerek müşteri memnuniyetini üst seviyeye taşıyın.
Teknik Servis Yönetimi
Teknik serviste kayıtlı müşterilerinizi listeleyin ve her müşterinin açık veya kapalı durumdaki servis kayıtlarını detaylı olarak inceleyin.
Yedek Parça Yönetimi
Yedek parçalarınızın ürün detay bilgilerini, grup, kategori, marka ve fiyat listesi gibi bilgileriyle birlikte sisteme kaydedin.
- Satış sonrası hizmetler neden önemlidir?
Servis yönetimi yazılımı, servis süreçlerini verimli şekilde yönetmenizi sağlar. Servis süreçlerinde tam denetim ve ürün geliştirme sürecini destekleyen geri bildirimler de verimliliğinizi arttırır.
- Satış sonrası hizmetler uygulamasının kullanmanın avantajları nedir?
Servis süreçlerinin entegre ve bütünleşik bir yaklaşımla yönetilmesi, müşteri sadakatini güçlendirir. Comwize satış sonrası hizmet yönetimi yazılımı, süreçlerde standardizasyon sağlayarak verimliliği artırır.
- Satış sonrası hizmetler uygulaması kullanırken nelere dikkat edilmelidir?
Satış sonrası servis yönetiminde bulut tabanlı çözümler kullanmak, birçok avantaj sunar. Bu çözümler, hızlı yönetim imkanı sunarken ek yatırım yapma gerekliliğini ortadan kaldırıyor. Ayrıca, merkez ve yetkili servisler arasında kesintisiz bir iletişim kurar ve mobil erişim olanağı sunar.